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客人用了小酒吧的饮料却矢口否认

发奋学习网| http://www.ff70.com |酒店客房管理|人气:924次| 12-21
客人用了小酒吧的饮料却矢口否认     1、  出示有关证据，要求其付帐；
    2、  有身份的客人或是潜在的回头客，可以免赔，但须明确地向客人指出酒店的规定和免赔原因；
    3、  将处理经过记录在工作日记中备查。


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本文Tags： 酒店餐饮管理 - 酒店客房管理,客房服务与管理大全,酒店客房管理制度,饮料
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