客房楼层主管
发奋学习网| http://www.ff70.com |酒店客房管理|人气:151次| 12-21
(1)主管客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。
(2)督导楼层领班及服务员的工作。
(3)控制客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。
(4)巡视客房楼层范围,检查贵宾客房,抽查已清理完毕的客房。
(5)处理客人的投诉及突发事件。
(6)与前厅部密切配合,核实客房状况差异,提供准确的客房状况。
(7)完成“楼层工作日志”
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