QQ和TM总是出现假死现象等2则

Q1：QQ和TM总是出现假死现象咋办

问：我使用的是Windows 2008系统，不管使用QQ2010还是TM最新版，总是频繁出现假死现象，重装也不能解决问题。请问这是什么原因？

答：现在QQ软件越做越大，功能也越来越多，整体速度下降是必然的，出现假死现象后，可以按下述思路来排除：将历史聊天记录清理一遍，如果聊天记录内容过多，很容易导致假死现象（聊天记录有重要内容的，建议先导出保存）。再将QQ安装目录下对应于自己QQ号的文件夹下的Image、CustomFaceRecv文件夹清理一遍，这两个文件夹分别保存图片及收到的自定义表情图片。还有就是检查自己使用的输入法是否有问题，更换一种输入法往往也可以解决因为输入法与QQ冲突而造成的假死，不少朋友都遇到过搜狗输入法与QQ冲突而造成假死的现象，更换其他输入法解决了问题。最后，请将“我的文档”中与QQ、Tencent相关的文件及文件夹删除掉，不少假死现象与此亦有关。

不少朋友添加了多个QQ群，之后又在QQ群中设置成不显示群消息，但是群中的消息还是被保存在消息记录中，时间长了，消息数据库可能达到数百兆，肯定会影响QQ运行的效率，导致假死也成了家常便饭。除了QQ、TM之外，很多网络软件也经常会出现假死现象。例如，下载软件、在线播放器软件、浏览器等。这些现象，多数是因为系统资源不足或是网速比较慢而导致的，根据不同的情况做相应的调整即可解决问题。譬如在使用浏览器打开某个网页时出现假死现象，可以先关闭其他正在占用大量带宽的软件（例如BT下载），然后再重新刷新页面即可。如果出现假死后无法关闭或是进行其他操作，可以临时打开任务管理器，在进程列表中暂时终止该程序对应的进程，然后重新启动，往往可以解决问题。

Q2：无法安装QQ2010

问：我将QQ2009卸载后再安装QQ2010，系统总是提示：“无法完成验证，可能是QQ的文件已损坏，你需要重新安装QQ。”尝试多次均不能解决。请问该怎么办？

答：可能是你没有正确地将QQ2009中的文件彻底卸载干净所致，请手工检查 C:\Program Files\Common Files\Tencent\TXSSO\Bin 文件夹下是否遗留一个名为“SSOPlatform.dll”的文件，重新安装QQ时需要验证此文件。从其他正常安装了QQ2010的好友的相同文件夹中获取该文件，覆盖本机上有故障的同名文件，就可以继续安装QQ2010了。