插入工行U盾为何还要选证书

问：我用工行的网银付款的时候，已经插入U盾了，为什么还让我从列表中选择证书，而列表中是空白的？最后提示我找不到指定证书？

答：这说明您的U盾没有与计算机连接好，请您拔出U盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线），之后，请您直接通过“开始”—“程序”中的U盾工具软件来检查连接状态。若仍不能正常使用，那么PCWHY建议你按以下步骤进行操作——

1）拔下U盾，卸载原驱动程序，之后通过工行首页左上方“下载”进入软件下载页面，重新下载安装对应品牌的证书驱动程序，安装过程中请不要插入U盾。

2）查看您的系统是否已打全补丁，如果没有，使用Windows的Update功能进行升级。

3）如果您的系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。

另外，请您使用IE6.0或以上版本IE浏览器操作。